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团组织如何在“8小时外”凝聚和服务青年

发稿时间:2017年04月25日 编辑:刘春静 胡杰凯 周 磊 林春弟 来源: 天津港(集团)有限公司团委


 

       摘要:当今,随着现代企业管理制度的发展与完善,员工与岗位间定额、定岗、定编的关系日趋稳定,员工在上班的“8小时内”时间几乎饱和,而群团组织的工作空间越来越偏向于“8小时外”。本文针对天津港(集团)有限公司青年员工“8小时外”的情况进行了研究和分析,并对分析出的特点和问题,探索一套可借鉴、可复制的“8小时外”团组织工作活动模式,通过线上线下、实体与新媒体、空间与时间几个维度的延伸,更好地发挥团组织职能作用与组织优势,最广泛的凝聚“8小时内外”的团员青年,引导广大青工向上向善,为个人发展奠定更坚实的基础,为企业发展做出更积极的贡献。

       关键词:团组织  8小时外  凝聚服务  青年


       第1章 课题背景

       1.1 天津港集团团组织概况

       天津港(集团)有限公司是天津市管辖的特大型国有企业,业务范围涵盖港区土地开发、装卸仓储搬运、客货运输服务、设施租赁维修、物资供应销售、基础工程建设、建筑材料制造、综合后勤保障等,下设48个二级团组织,现有青年员工1万6千余名。

       近年来,集团公司团委紧密围绕打造港口和企业“两个升级版”,坚持“育人”和“创效”两条主线,优化工作路径,创新思路载体,扎实推进各项工作、活动稳步开展,不断强化青年思想引航,促进青年成长成才,引领青年岗位创效,服务和谐企业建设,较好地履行了共青团组织职能。

       1.2 “8小时外”研究原因

       随着现代企业管理制度的发展与完善,员工与岗位间定额、定岗、定编的关系日趋稳定,员工在上班的“8小时内”时间几乎饱和,而群团组织的工作空间越来越偏向于“8小时外”。员工在“8小时外”的态度、表现看似与企业没有什么关联,但其内涵却与之息息相关,并在一定程度上影响着企业的生产经营,影响着企业的整体形象。另一方面,“8小时外”的休闲、娱乐、学习、社交、家庭生活等情况直接关系到员工个人成长,关乎到队伍稳定,与企业长远发展息息相关。

       基于这些原因,群团组织有理由、有必要开展“8小时外”课题研究,及时掌握工余状况,实施相应措施办法,着力解决员工诉求,服务企业中心工作。尤其是共青团组织,其组织、引导、服务、维护合法权益基本职能的发挥空间与工作阵地应该更多的延伸到青年员工“8小时外”。

       近几年,天津港(集团)有限公司团委牢牢把握问题导向,不断巩固团建基础,着力破解“如何进一步扩大团工作的覆盖面”和“如何有效提升团的凝聚力”两大难题,坚持重心下移原则,在原有工作时间基础上,聚焦“8小时外”,研究公司青年员工“8小时外”的生活状态,发现特点,查找问题,加以研究,探索创新“8小时外”青工生活组织关怀模式,引导青工向善向上,加强组织认同,增强企业的向心力和凝聚力,更好地团结带领广大团员青年踊跃投身企业改革发展,为天津港集团建设世界一流企业而奋斗。

 

       第2章 青年员工“8小时外”现状及问题

       为进一步了解青年员工“8小时外”状况,天津港(集团)有限公司团委在集团公司各板块不同领域中选取了1600名青年员工代表作为样本,充分运用互联网新媒体,以专业问卷软件“问卷星”为平台,开展了题为“天津港青年‘8小时外’生活状况”的问卷调研,从广大青年的思想、读书、学习、家庭、社交、亲子、休闲、娱乐等方面进行充分调研,了解了他们在“8小时外”的普遍情况,找出了他们在“8小时外”的兴趣趋向,为团组织开展“8小时外”工作提供了决策依据,此次问卷调研共回收有效答卷1549份,有效率为96.81%。此外,我们还以调研问卷结果为依托,通过举办同领域青工系列座谈会,选取具有代表性的青年员工进行座谈,深入了解、交流调研内容,了解青年8小时外生活状态与切实需求,更好地为团组织开展“8小时外”服务做参谋。

       2.1  样本青年情况

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       表2-1显示:问卷中的性别比例,男性占51.50%,女性占45.31%,可以看出,此次问卷的对象男女比例差异不大。

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       表2-2显示:问卷对象中,24-28周岁、29-35周岁这两个年龄层的人数占据了较大比例,分别为37.56%和54.31%;青年18周岁以下、19-23周岁这两个阶段的人数较少,说明样本中新入港青工较少。

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       表2-3显示:问卷对象中,大学专科及以上青年占据了较大比例,为87.50%,中专及以下青年较少,为9.31%。由此可见,受访者中青年的文化程度普遍较高,有利于团组织开展“8小时外”各项活动。

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       表2-4显示:问卷对象中,单身青年占21.19%,占一定的比重,由此将涉及一些个人婚恋问题;而已婚人士占64.06%,占较大比重,这部分人群有稳定的家庭,个人肩负着养家的重任,工作压力相对较大,涉及一些子女教育问题。

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       表2-5显示:问卷对象中,正常班制的青年占据较大的比例,为61.31%,说明“常白班”青年在样本中属于主流,而倒班制的青年也占据一定的比例,同样需要团组织进行关注。

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       表2-6、表2-7、图2-1显示:问卷对象中,自驾和班车是样本青工主要的上下班的交通方式,分别为44.87%和34.19%;而上下班(往返)需要花费的时间来看,以30分钟以内和31-60分钟为主,共占73.31%;从上下班途中行为来看,有浏览网络资讯、阅读报刊书籍习惯的非自驾青年占据一定的比重。

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       图2-2显示:问卷对象中,青年“8小时外”主要进行收拾家务、影音娱乐、社交活动、休息、子女教育、体育锻炼、兴趣活动。


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       图2-3显示:问卷对象中,青年在“8小时外”使用网络更多地用于社交、资讯、娱乐、购物、学习。

 

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表2-8、表2-9、图2-4、图2-5显示:问卷对象中,“8小时外”进行学习的青年占多数,学习的动力来源于提升职级、提高收入、学习深造、提高专业技术水平、自身兴趣爱好等;而剩下的4.88%的青年从不学习,我们在后续的座谈中发现,他们不学习的原因主要为:缺少学习时间、缺少学习资源、缺少学习场所、认为学习的重要性不大;另外,青年“8小时外”读书学习,希望团组织提供的服务涵盖需要推荐学习内容、需要开设学习课程、需要提供学习场所;在每周阅读书籍的时间来看,主要集中在不到1小时、1-2小时、2-5小时,而5小时及以上的青年较少。

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       表2-10显示:问卷对象中,无论是否有固定的圈子,乐意拓展新的圈子的青年占92.00%,而“没有固定的圈子,愿意自己开展活动”的仅为寥寥。


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       图2-6显示:问卷对象中,“有意愿,但没有机会参加”和“不想利用‘8小时外’参加公益活动”的青年分别占37.56%和4.56%,其他青年或多或少的参加过社会公益活动。

       2.2  困扰青年“8小时外”的问题

       2.2.1  部分青年由于倒班制、弹性工作制及长期驻外所限,导致不方便开展“8小时外”活动

       我们在座谈中发现,一些青年员工由于自身的倒班制、弹性工作制及长期驻外等客观条件所限制,在时间上和地域上无法与在津的正常班制的青年同步开展社交、学习、娱乐、公益等活动,一定程度上制约了团工作的覆盖面。而这些青年,由于长期生活在有限的圈子中,与外界的沟通较少,比较容易产生自卑、空虚、无聊、闭塞等不利情绪,需要团组织格外关注。

       2.2.2  “8小时外”运用网络的用途单一,需要组织引导拓展新领域

       从图2-3中不难看出,样本青年现阶段使用网络的用途较为传统、单一,微信、微博等社交媒介的使用占据了较大比重,团组织在青年中的网络保有量较为有限,团组织有必要引导拓展网络新领域,向“互联网+”这片“蓝海”进军。

       2.2.3  青年思想波动大,“8小时外”学习提升动力受阻

       根据问卷调研和座谈交流发现,现在有为数不少的青年员工因为心智不够成熟、工作压力较大、晋升渠道受限、人生规划空缺、内心困扰压迫等原因,致使思想波动较大,对读书学习的参与热情不高,只是偶尔的进行学习,且没有养成良好的学习习惯,需要团组织进行思想引导,并推荐一些合适的学习材料。

       2.2.4  青年在恋爱交友方面需要团组织的帮助

       我们对样本中339名单身青年和185名有男/女朋友的青年进行深入调研后发现,他们存在以下困扰,需要团组织的帮助:1.希望摆脱单身,却因为工作和生活圈子所限,暂时未找到合适伴侣,需要组织介绍;2.传统的“相亲”模式比较枯燥、乏味,希望参加一些较为新潮的联谊活动;3.现阶段正在恋爱中,却没有朝好的方向发展,容易出现没有话题、没有合适的约会场所、对结婚有恐惧感等情况,需要组织进行恋爱指导;4.青年到了适婚年龄,却因自身心理原因,不想谈恋爱。

       2.2.5  青年在亲子教育方面存在一些诉求,希望得到团组织的重视

       受访者中,有835名青年有子女,而当问及有关子女教育问题时,许多青年提出了他们的诉求。这些诉求主要为:工作忙导致照看时间少、缺乏科学有效的教育知识、孩子健康问题频现、学习指导有难度、兴趣特长辅导等培训费用高等,他们希望团组织推荐较为科学的教育方法、提供一定的教育场所、组织一些寓教于乐的活动。这些诉求的提出,在鞭策团组织开展“8小时外”服务的同时,也为开展“8小时外”亲子教育服务打开了突破口。

       2.2.6  青年健康问题亮起“黄灯”,却没能在“8小时外”有效开展体育活动

       在调研过程中,我们发现,现在有超过三成的青年为亚健康或有慢性疾病,有的为先天造成,而更多的则是因为不良的生活习惯和长期的加班所致。当询问“您认为参加体育活动是否能够促进身体健康”的问题时,83.56%的青年给出的答案是“非常有作用”;而当问到平时参加体育活动的频次时,“经常参加”的仅为21.62%,而“偶尔参加”和“从不参加”的分别为64.38%、10.81%。由此,我们不禁会问:为何绝大多数青年认为体育活动能够促进身体健康,实际却只有如此少的人参加体育活动?经过询问,我们了解到原因,主要包括:时间不够、场地资源少、费用较高、缺少人员组织渠道和自制力不足,团组织未来将着力解决这些问题。

       2.2.7  青年“8小时外”圈子小,希望社交方面有所突破

       根据表2-10、图2-2所示,样本青年的兴趣爱好有较大的集聚性,“8小时外”行为分布较为集中,且较多的青年愿意拓展他们的活动圈子,若团组织加以组织引导,容易形成兴趣社交圈,有利于青年思维碰撞。

       2.2.8  参加公益“有心无力”,缺乏团队组织引领

       由图2-6可知,现在有一大批的青年希望参加社会公益活动,却苦于没有机会。经过座谈,我们发现青年开展社会志愿活动有以下困难:一是没有合适的时间参加;二是活动的意义不够深远;三是没有好的团队指引;四是公益活动的资讯渠道比较封闭,给青年参与社会公益造成障碍。


 

 

       第3章  团组织在“8小时外”凝聚和服务青年的对策及建议

       基于以上调查分析,结合团组织工作现状,从思维观念、服务重点、方式载体、平台路径以及自身改革五个方面,提出团组织在“8小时外”凝聚和服务青年的对策及建议。

       3.1 转变思维观念,增强主动意识

       依据前文的分析结论,我们可以看到伴随企业管理制度的发展与完善,员工与岗位间日趋稳定的关系,使得员工在工作“8小时内”时间几乎饱和,群团组织的工作空间应该越来越偏向于“8小时外”。而经过对近两年来天津港集团公司团委与各级团组织开展工作活动的数据分析,我们发现团组织在“8小时内”服务、凝聚青年的形式载体多,有效引导团员青年的抓手多。但仅有不足10%的工作是针对青工“8小时外”的状况专项开展,团组织延伸至团员青年业余生活的触角还不够长。共青团组织要转变思维观念,要深刻认识到青工“8小时外”的休闲、娱乐、学习、社交、家庭生活等情况,同样直接关系到员工个人成长,关乎到队伍稳定,与企业长远发展息息相关。要增强主动意识,创新工作理念,拓宽服务和凝聚青年领域,积极构建 “8小时内”与“8小时外”并重的工作新格局,围绕打造线上线下相结合的青年诉求收集、服务和反馈新模式,全面有效掌握青工“8小时内外”全时间段的现实诉求,把握重点、聚焦问题、创新方式载体切实解决青年实际困难,让广大团员青年的诉求与希望落地有声,使得他们遇到困难时及时想到组织、找到组织。

       3.2 把握内容重点,增强服务针对性

       “8小时外”服务青年,要紧密结合青年群体上实际,突出青年“8小时内、外”差异,牢牢把握青年现实需求,本着青年所需、团组织可为的原则,在服务青年成长、青年价值引领以及健康生活方式引导等重点内容上下功夫,增强“8小时外”服务青年工作的针对性。

       一是要突出培育青年阅读习惯,针对青年提升职级、提高收入、学习深造、提高专业技术水平、自身兴趣爱好等因素驱使,95%以上的青年有读书学习的习惯或者愿望,共青团组织要主动服务引导青年培养阅读习惯,在学习内容推荐、学习课程开设、提供学习场所等方面为青年读书学习创造条件。

       二是要突出青年道德实践活动,针对青年物质生活水平的提高,精神层面追求尤为突出,青工更加关注身边的弱势群体,希望通过参加社会公益活动来奉献爱心、体现自身价值的内在需求,共青团组织要积极为青年参加社会公益活动提供信息匹配、活动供给、组织引领等服务,引领青年弘扬社会新风。

       三是要突出青年亲子教育服务,针对大多数青年父母面临着工作忙导致照看时间少、缺乏科学有效的教育知识、学习指导有难度等亲子教育等具有鲜明青年特点的难点问题,共青团组织要积极整合资源,重点在科学教育方法、教育活动场所提供、组织寓教于乐的子女教育活动等方面为青年排忧解难。

       四是要突出健康生活方式引领,要针对“8小时外”青年回归自我、彰显个性需求的特点,积极引导青年养成健康向上的生活方式。要围绕超过三成的青年为亚健康或有慢性疾病,85%的青年认为体育锻炼对健康非常有作用,但经常参加体育锻炼的仅为20%左右的现状,重点服务青年健康问题和健康需求,引领青年参与体育锻炼,发挥团组织连接和整合资源优势,在场地资源、活动经费支持、人员组织等方面为青年做好针对性服务。要围绕尊重青年积极发展健康的兴趣爱好,引导青年培养健康的生活情趣,共青团组织要主动对接,帮助青年拓展和培育活动圈子,服务青年社交需求。

       五是要突出青年婚恋交友服务,婚恋交友是青年“8小时外”的非常重要的需求,也是面临的现实难题。样本中339名单身青年,因为工作和生活圈子所限,暂时未找到合适伴侣;185名有交往对象的青年中,75%需要组织进行正确的恋爱、婚姻观的专业指导,共青团组织要重点围绕创造交友机会条件、加强婚恋观引导以及家庭建设指导等青年婚恋关键问题,提供服务,帮助青年幸福婚恋落地。

       3.3  注重载体设计,优化服务路径

        “8小时外”青年离开工作范围,有组织的被动参与活动很难有效组织青年,青年参与活动主要依赖于活动自身的价值和吸引力。这对“8小时外”服务青年提出了更高要求,对活动载体设计提出更高标准。团组织要找准需求的基础上,着力强化载体和路径设计,切实增强活动对青年的吸引力。要创新思路,遵循“青年活动青年化”原则,秉承活动投放对象精准化,坚持项目化和品牌化思路,有针对性地进行服务活动的载体设计,切实服务好、凝聚好广大团员青年。

       一是拓展读书学习活动载体。要积极整合团内外资源,针对青年实际所需,积极培育自我学习习惯。开展主题读书季活动,定期推荐学习书目,通过分享、线上线下活动等,营造读书学习氛围;开展周末读书沙龙,优化地点选择,将咖啡、茶等青年休闲方式和读书相结合,在青年休闲生活中融入阅读,给予青年思想碰撞、交流互通的平台。举办周末青年讲堂,将传统培训转移到“8小时外”,通过挖掘优秀培训资源、开设线上、线下课堂,将共性知识与专业系统知识相结合,为青年提供成长知识菜单,引导青年制定自身学习提升计划,并辅助推进实施,有效促进提升素质、成长成才。

       二是创新青年志愿服务形式。研究青年志愿活动的参与动力来源,优化活动的组织动员机制,发挥公益志愿者联盟和共青团组织志愿者服务队的集群号召作用,创新志愿服务活动载体,将志愿服务活动的效果和意义进行延伸。将青年志愿活动,向青年家庭延伸,探索引入“大手牵小手”家庭志愿服务行等形式,通过优化志愿服务活动,用青年带动家庭,将志愿活动长效化开展,引导青年向上向善,弘扬志愿奉献精神,传递社会正能量。

       三是丰富亲子教育活动内容,针对亲子教育问题中的突出痛点,尤其是缺乏育儿知识、学习指导有难度等问题,团组织要整合资源开展亲子志愿服务活动、劳务青工子女学业援助计划、育儿知识讲座、建立亲子兴趣小组等活动,让亲子问题有抓手、有针对性,解决青年父母的教育难题。

       四是推进青年婚恋援助计划,对于恋爱交友的青年群体,加强做好婚恋观引导,举办“幸福婚恋观”专家课堂,提供专业指导、做好心理疏导;在周末和节假日定期开展单身青年交友活动,深入推进青年婚恋援助计划,让青年幸福婚恋落地。

       五是发挥青年自组织作用,依据调研分析广大青工共性的兴趣爱好,划分为体育运动、文艺爱好等多个类别,推动成立不同的兴趣爱好自组织,成为青年组织和工作供给的有益补充,并通过发挥组织优势,为广大青年在8小时外开展自发活动提供场地、沟通渠道等资源,为丰富青工有益的业余文化生活做到“雪中送炭”。

       3.4借势“互联网+”,打造020平台

       丰富的活动载体需要细致的调研、科学的设计、周密的组织、有效的推进才能加以落实,才能使青年真正从中获益。“8小时外”的青年分布分散,传统方式面临时空的组织障碍。服务青年“8小时外”的切实需求,就要适应青年群体变化,抓住“互联网+”的大势,不断强化互联网思维,积极转变工作理念、方式方法,善用大数据技术,提升活动设计水平,优化组织动员方式,持续改进青年参与体验,改进团属网站、微信、青年之声等工作平台和阵地建设,用互联网实现对青年的有效联系和服务。

       一是加强团属网站及各功能网站的建设整合,充分利用“网上调查”等工具,为解决青年“8小时外”的诉求提供关注参与的网络平台,通过线上和线下相结合的渠道,及时准确了解青年的困难和诉求。二是发挥微信等新兴新媒体平台作用,保持联系畅通,积极借助微信蓬勃发展的趋势,充分利用其受众广泛,使用便捷的特点,努力拓展成为各级团组织与青年群体直接联系与连心沟通的载体。三是统筹推进“青年之声”平台建设,畅通线上联系服务青年渠道,将青年之声等团组织网络阵地打造成为组织与青年以及社会资源互动撮合的O2O平台,并通过活动组织模式创新,探索实体活动阵地与网络新媒体平台的线上线下互动,将主题读书分享、志愿公益行动、亲子交流活动、单身青年联谊、青年自组织活动等多种方式进行深化与丰富内涵,更好地吸引、凝聚、服务青年员工,将团组织工作触角有效的延伸到“8小时外”,联系在网络上,为“8小时外”联系服务青年提供技术支持和渠道支持。

       3.5  深化自身改革,提供机制保障

       新的发展形势对团组织凝聚和服务青年“8小时外”的工作提出了新的更高要求,不断提升活动设计水平、优化组织动员方式、持续改进青年参与体验,这一切的有效落地,需要团组织不断深化自身体制机制改革,以适应青年群体变化和青年需求演变。

       一是要改革组织覆盖模式,在以行政部门划分为基础的“8小时内”的组织覆盖体系的基础上,主动适应青年群体分布的特点和青年需要组织服务的时间分布,完善适应“8小时外”服务青年的组织体系设计。要基于青年聚集和分布的时间和空间特点,灵活设置公寓建团、社区青年工作站、周末工作组、网上团组织等多维度、多重组织覆盖的新型共青团组织网络,实现对团员青年全领域、全天候的组织有效覆盖,为“8小时外”服务青年提供组织保障。二是要优化干部配备模式,要针对“8小时外”服务青年工作的特点及主要内容,突破传统干部队伍组成,广泛吸纳在青年中有影响力的各类青年能人,加入到工作和服务中来,发挥青年达人在服务青年中的重要作用,最大限度的整合各方力量资源为青年服务,逐步形成以体制内团干部为基础、青年能人、青年志愿者等来源广泛、富有工作热情和能力特长的服务青年的骨干队伍,为“8小时外”有效凝聚和服务青年提供人力保障。三是改革工作评价机制,“8小时外”服务青年的满意度只能有青年说了算。要全面引入青年评价,从“8小时外”工作活动的事前活动设计、事中活动体验、事后活动成效三个过程切入,建立全过程评价机制,促进工作、服务质量的进一步提升,用青年参与设计、参与管理、参与评价,推进“8小时外”服务青年工作活动质量提升。四是要灵活团组织“8小时工作制”。随着“8小时外”服务青年工作的推进,团工作的时间、地点、领域都将发生变化。要避免“8小时外”团组织下班的尴尬和过分依赖团干部“8小时外”奉献问题,适时地改变团干部工作时间,建立弹性工作机制,积极研究适应团组织全时段服务青年工作的班制设计,逐步构建跟着工作任务节奏、跟着青年需求时空分布的、灵活多样的班制,实现团组织工作时间、空间上,与青年及青年需求精准匹配,让团干部能够积极投身“8小时外”的服务青年的工作中。总之,要通过自身的改革和探索,摸索出一套可复制、可推广的有效组织工作模式,扎实有效地将团员青年团结凝聚在团组织周围,引导他们树立正确的人生观、价值观、道德观,激发青年活力,从而更好地为企业建功立业。


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